Gezondheidsvoorlichter

Organisatie

De Hartstichting

De Hartstichting is begonnen aan een nieuwe strategische periode. In een uitdagende tijd: Nederland telt nu 1,7 miljoen mensen met een hart- of vaataandoening. Doen we niets, dan groeit dit aantal binnen acht jaar tot tenminste 2,6 miljoen. Deze ontwikkeling een halt toeroepen vereist een stevige en vooral concrete ambitie om de urgentie van hart- en vaatziekten op de kaart te zetten. Een ambitie met oog voor verschillen.

Voorlichting over hart- en vaatziekten, risicofactoren en een gezonde leefstijl zijn van groot belang om onze missie ‘een gezond hart voor iedereen’ te verwezenlijken. Heb jij kennis over hart- en vaatziekten en gezond leven? En help jij graag andere mensen die vragen of zorgen hebben? Wil jij hiermee dagelijks impact maken, mensen te woord staan en vragen beantwoorden? Als jouw hart nu sneller gaat kloppen, dan is de Hartstichting op zoek naar jou!

Gezondheidsvoorlichter | 32 uur per week (maandag t/m donderdag)

  • Jaarcontract met uitzicht op verlenging
  • Standplaats Den Haag / Hybride werken (waarbij we wekelijks overleggen welke dagen we op kantoor zijn)

Taken

Jouw Impact

Als voorlichter van de Hartstichting beantwoord je via chat, e-mail, telefoon en social media vragen van publiek, patiënten, naasten en (zorg)professionals over hart- en vaatziekten, risicofactoren, behandeling, onderzoek, gezond leven en reanimatie.

Het team van voorlichters beantwoordt jaarlijks 10.000 vragen. Als voorlichter weet jij wat er speelt bij het publiek. Dit deel je dan ook met de organisatie. Ook ondersteun je onze campagnes door vragen van het publiek te beantwoorden.

De voorlichters zijn onderdeel van het Kenniscentrum (15 personen). Dit team is mede verantwoordelijk voor alle voorlichting van de Hartstichting, of het nu gaat over hartgezondheid, over hart- en vaatziekten of over ons wetenschappelijk onderzoek. De Hartstichting wil zoveel mogelijk Nederlanders betrekken bij haar missie en merk. Voorlichting speelt een cruciale rol bij het waarmaken van ons doel “over zeven jaar is de hartgezondheid van de Nederlandse samenleving meetbaar gestegen. Met aantoonbaar meer kennis van het hart- en vaatsysteem en een groter besef van het belang daarvan.”

Wat ga je doen

  • Dagelijks beantwoord je vooral via de chat op Hartstichting.nl vragen over hart- en vaatziekten, risicofactoren, behandeling, onderzoek, gezond leven en reanimatie. Ook draai je in de ochtend telefoondiensten.
  • Je stimuleert patiënten en hun naasten bij het nemen van de eigen regie. Denk aan hulp bij samen beslissen of het voorbereiden van een gesprek met de arts. Uiteraard bied je een luisterend oor als dat nodig is. Het gaat altijd om een eenmalig contact.
  • Je zorgt ervoor dat je kennis over hart- en vaatziekten en gezond leven up-to-date is en je volgt de ontwikkelingen. Je kijkt kritisch naar het interne informatiesysteem en overlegt met collega’s als daar aanpassingen nodig zijn.
  • Je denkt mee over het verbeteren en vernieuwen van onze voorlichting en dienstverlening. En je past deze verbetering in de praktijk toe.
  • Je signaleert trends en actualiteiten op basis van de vragen die gesteld worden. En je anticipeert op deze signalen.

Functie-eisen en profiel

Wie ben je

  • Je weet hoe je een chat- of telefoongesprek klant- en doelgericht voert onder tijdsdruk.
  • Je gaat zorgvuldig te werk en beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden. Bij voorkeur heb je ervaring met schrijven op taalniveau B1.
  • Je haalt gemakkelijk de kern uit ingewikkelde en inhoudelijke vragen. Vervolgens breng je de informatie op een begrijpelijke manier over naar de vraagsteller.
  • Je bent digitaal vaardig en kan snel schakelen tussen verschillende applicaties
  • Je bent klantgericht, empathisch en gedreven.
  • Je bent leergierig en wil je graag ontwikkelen tot een deskundig professional.

Kennis en ervaring

  • HBO werk- en denkniveau met een (para)medische achtergrond.
  • Kennis van hart- en vaatziekten is een absolute pré.
  • Ervaring met één-op-één gezondheidsvoorlichting.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Ons aanbod

Wat bieden wij?

De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen een professionele en mensgerichte organisatie. Het is een uitdagende functie in een enthousiast, gedreven en professioneel team. De aanstelling is in eerste instantie voor één jaar, met uitzicht op verlenging. Daarnaast bieden wij je:

  • Een brutosalaris tussen€ 3.368,- en € 4.721,- bruto (o.b.v. 40 uur en relevante werkervaring)
  • 30 vakantiedagen en 22 vitaliteitsuren op basis van een fulltime aanstelling (40 uur)
  • Een eindejaarsuitkering, naast het wettelijke vakantiegeld
  • Reiskostenregeling, gunstige pensioenregeling, collectieve zorgverzekering en studiekostenregeling.

Informeren en solliciteren

De organisatie

Werken bij de Hartstichting is meer dan alleen een baan. We zijn ambassadeurs van onze missie: Iedereen een gezond hart, voor nu én voor later. Dit vertaalt zich in een werkwijze die zich kenmerkt door nieuwsgierigheid, samenwerking, ondernemerschap en daadkracht. Precies díe ambitie vragen wij als je bij de Hartstichting komt werken. We streven ernaar onze organisatie even divers te laten zijn als onze samenleving, ook in de werving van nieuwe collega’s. Daarom is iedereen bij ons welkom, ook als je bijvoorbeeld een arbeidsbeperking hebt en er aanpassingen nodig zijn.

Ons pand is gevestigd in Den Haag, direct aan de A12 en op loopafstand van station Ypenburg. We roken niet bij de Hartstichting en streven een gezonde en actieve leefstijl na. Door te luisteren naar de feedback en ideeën van onze donateurs én van onze medewerkers proberen we ons elke dag te verbeteren.

Meer weten?

Maak hier kennis met Marijke en Petra. Zij vertellen je over hun werk als voorlichter. Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Ineke Nederend, Teammanager Kenniscentrum op 070 3155604.

Procedure

Naar aanleiding van jouw reactie bekijken wij of er een kennismakingsgesprek wordt ingepland. Onderdeel van de selectieprocedure is het overleggen van Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) bij indiensttreding.

Solliciteren kan via deze link.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.