Medewerker Publieksservice & Backoffice

Logo zonderlabel verticaal

Organisatie

Wij zijn Alzheimer Nederland en wij zetten onze talenten en ambitie in voor een van de grootste uitdagingen van deze tijd: dementie. Wij werken aan een toekomst zonder dementie en een betere kwaliteit van leven voor mensen met dementie en hun omgeving.

Daarbij hebben wij één doel voor ogen: vooruitgang! Wij zijn immers dé organisatie die de grote groep betrokkenen bij dementie vertegenwoordigt, in de regio, in politiek Den Haag, in het wetenschappelijk onderzoek en in de media. Met deze unieke positie, als grootste private financier van wetenschappelijk dementieonderzoek en patiëntenorganisatie, is Alzheimer Nederland de autoriteit op dementiegebied.

Het Huis voor de Gezondheid in Amersfoort is onze thuisbasis. Daar werken we met zo’n 120 bevlogen medewerkers, samen met vele duizenden vrijwilligers verdeeld over het land.

Taken

Het team Publieksservice & Backoffice
Het team Publieksservice & Backoffice is als spil binnen de organisatie verantwoordelijk voor het eerste contact met donateurs, vrijwilligers en algemeen publiek. Dit contact verloopt via verschillende kanalen zoals telefoon, mail, post en social media. We bieden andere afdelingen administratieve ondersteuning en geven advies vanuit onze expertise. We zijn de oren & ogen van de organisatie en gebruiken dit in onze signalerings- en adviseringsrol binnen Alzheimer Nederland. Het team bestaat uit 8 personen en zoekt uitbreiding om verantwoordelijkheden & taken verder te professionaliseren en uit te bouwen.

Jouw rol
Als medewerker Publieksservice & Backoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die onze organisatie proberen te bereiken via één van onze kanalen. Je krijgt een grote diversiteit aan vragen en verzoeken binnen waarvan je een groot deel zelf inhoudelijk behandelt of doorverwijst naar een specifiek team. Jij zorgt ervoor dat het op de juiste plek terecht komt. Dankzij jouw hulp en handelen voelt degene die contact zoekt met Alzheimer Nederland zich gehoord en geholpen. Jij maakt met jouw expertise, betrokkenheid en manier van handelen het verschil.

Binnen de organisatie heb je een belangrijke rol, je weet makkelijk de juiste persoon of team te vinden bij specifieke vraagstukken en hebt geen moeite je collega hiervoor aan de jas te trekken. Je bent hierin betrokken & servicegericht, maar weet ook prima de grenzen aan te geven om je werk goed uit te kunnen voeren en je tijd optimaal te verdelen.

Je draagt graag bij aan de excellente dienstverlening, of dit nu aan de telefoon met een (potentiële) donateur is of een collega die advies vraagt over het verzenden van een poststuk met spoed. Jij bent behulpzaam en weet van aanpakken. Je hebt mensenkennis en weet je communicatie aan te passen als de situatie hierom vraagt. Jouw instelling is positief en je maakt er altijd het beste van samen met je collega’s.

Functie-eisen en profiel

Ben jij iemand die:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau heeft en enige ervaring heeft in een soortgelijke rol;
  • Van nature enthousiast en communicatief vaardig is;
  • Snel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en daarbij de juist focus houdt;
  • Mee wil denken om ons team nog verder te verbeteren;
  • Er naar uitkijkt om van elke werkdag een succes van te maken?

En wil je:

  • Werken bij één van de beste werkgevers van Nederland: ‘Great Place To Work 2023’?
  • Werk met grote maatschappelijke impact en ruimte krijgen om zowel ideeën uit te voeren als jezelf te blijven ontwikkelen?
  • Een flexibele werkgever die met een toegankelijk kantoor in Amersfoort, hybride werken en flexibele uren rekening houdt met bijvoorbeeld jouw mantelzorgtaken en/of (fysieke) aandoening?

Kom dan bij ons werken en bouw mee aan een toekomst zonder dementie!

Ons aanbod

Wat mag je van ons als werkgever verwachten?
Niet alleen wijzelf zeggen dat het leuk is om bij ons te werken! Als werkgever worden we gewaardeerd omdat we onze medewerkers inspireren en goed voor hen zorgen (‘Great Place To Work 2023’)! We hebben een bruisende kantoorwerkplek, pal naast het NS-station in Amersfoort, afgewisseld met thuiswerken (met goede voorzieningen). En verder:

  • Een jaarcontract voor 32-38 uur per week (met uitzicht op verlenging/ vaste aanstelling)
  • Verlof en vakantie: 25 vakantiedagen, op basis van een 38-urige werkweek, met mogelijkheid tot het kopen van vakantiedagen, 6 weken mantelzorgverlof (70%) en 40 uur per jaar vrijwilligerswerkverlof.
  • Een goed salaris tussen de € 2.276, - en maximaal € 2.993, - bruto per maand op basis van 38 uur per week.

Informeren en solliciteren

Wil jij ook bijdragen aan een toekomst zonder dementie?
Stuur dan een mailtje met je cv + motivatie(brief) naar Wietske Boesveld (HR-adviseur) vóór 11 maart via vacatures@alzheimer-nederland.nl waarin je aangeeft dat je interesse hebt en waarom jij graag bij ons wilt werken.

[We schakelen snel én vinden het tegelijkertijd ook belangrijk dat we allebei de juiste afweging maken. Daarom sowieso twee gesprekken, zodat je met meerdere collega’s en leidinggevenden kennis kunt maken. In het arbeidsvoorwaardengesprek zetten we vervolgens de puntjes op de i. Natuurlijk hopen we je aan het einde van dat gesprek bij ons te kunnen verwelkomen.]

Alzheimer Nederland is er voor iedereen en wij verwelkomen collega’s en vrijwilligers met verschillende achtergronden en ideeën. Wij benutten de kracht van diversiteit voor meer impact en werkplezier.

Toch nog eerst even wat meer informatie?
Bel of mail dan Erik Bar, Teamleider Publieksservice & Backoffice, Je kunt hem bereiken via e.bar@alzheimer-nederland.nl of 06 22 67 51 60.