Medewerker Vogelinformatiecentrum

Vogelbescherming Nederland
Organisatie Vogelbescherming Nederland
Datum 13 jun 2018
Vervaldatum 26 jun 2018
Aantal uren 32 uur
Plaats Zeist

Organisatie
Als medewerker Vogelinformatiecentrum ben je het visitekaartje van Vogelbescherming en voer je telefoongesprekken waar onze relaties een goed gevoel aan over houden. Je bent verantwoordelijk voor een correcte beantwoording van alle vragen over vogels, de bescherming van vogels en het werk van Vogelbescherming. Dat beslaat het grootste deel van je werkdag. Daarnaast kan het beheer en de ontwikkeling van sociale media en het aansturen van vrijwilligers tot jouw dagelijkse taken gaan behoren. Je doet dit alles samen met een klein team van enthousiaste collega’s.

Taken

  • Met jouw uitgebreide kennis van vogels en natuurbescherming, handel je de meeste telefoontjes en e-mails snel af;
  • Je communiceert open en enthousiast per telefoon en e-mail en hebt het in je om mensen te enthousiasmeren, waardoor ze zich meer gaan inzetten voor vogels;
  • Je voert basishandelingen uit in de database (adreswijzigingen, informatieaanvragen, e.d.);
  • Je verstrekt informatie over winkelartikelen en postorderartikelen en adviseert klanten over de aanschaf ervan;
  • Je signaleert trends in de informatieverzoeken en bespreekt deze in het team;
  • Je draagt samen met collega’s zorg voor het ontwikkelen en onderhouden van het  Facebook-account van Vogelbescherming, maar draagt ook bij aan andere sociale media-accounts;
  • Je draagt bij aan de aansturing van vrijwilligers;
  • Je ondersteunt de afdeling Communicatie waar nodig.

Hoe ziet je dag eruit?
Op tijd, voordat de telefoonlijn om 8.30 uur open gaat, zorg jij dat je rustig, met een kop koffie aan de dag kunt beginnen. De mailbox zit alweer vol met vragen over vogels en het beschermen van vogels, en ook op Facebook zijn er al weer meerdere vragen te beantwoorden. Samen met je collega’s ga je ermee aan de slag. Al snel komen er meerdere telefoontjes binnen met uiteenlopende en vaak ingewikkelde vragen. Gelukkig kunnen jullie elkaar helpen en zorg je er samen met je collega’s voor dat alle vragen snel en correct worden afgehandeld. Hiermee is het grootste deel van de dag gevuld.

Functie-eisen en profiel
Wij vinden het belangrijk dat klanten een goed gevoel hebben bij hun contact met Vogelbescherming, dus naast de inhoudelijke kennis is het belangrijk dat je het leuk vindt om mensen te informeren, zowel telefonisch als via e-mail. Geduld, inlevingsvermogen en enthousiasme zijn daarom belangrijke eigenschappen waarover je moet beschikken. Daarom vragen wij:

  • Goede kennis van vogels en vogel- en natuurbescherming;
  • Een enthousiaste, klantvriendelijke instelling;
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
  • Interesse in en ervaring met sociale media (vooral Facebook);
  • Goede computervaardigheden;
  • Het vermogen om in korte tijd veel kennis op te doen en te communiceren naar onze klanten;
  • Minimaal HBO-niveau.

Ons aanbod

  • Een tijdelijk dienstverband voor de duur van een jaar met een kans op verlenging in een functie die voor een langere periode zal bestaan;
  • Omvang 0,8 fte = 32 uur per week;
  • Een salaris vergelijkbaar met schaal 7 van de BBRA-schalen van de rijksoverheid minimaal € 2.245,01 en maximaal € 2.926,11 per maand, bruto bedragen op basis 40-urig dienstverband.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Personeelskorting op veel producten uit de winkel en webshop van Vogelbescherming;
  • Veel ruimte voor eigen inbreng om doelen te bereiken;
  • Gepassioneerde collega’s in een leuke en informele organisatie, om mee samen te werken aan een beter leefbare wereld;

Informeren en solliciteren
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gerald Derksen Teamhoofd Servicecentrum, via telefoonnummer 030 693 77 76 of 06 227 278 14. Heb je belangstelling voor deze functie dan kun je een sollicitatiebrief met curriculum vitae sturen naar: sollicitatie.communicatie@vogelbescherming.nl onder vermelding van ‘Vacature VIC’. Graag vermelden in de mail waar je de vacaturetekst gevonden hebt. De reactietermijn loopt tot en met maandag 25 juni 2018.

De sollicitatieprocedure is als volgt gepland:

  • Eerste gespreksronde: dinsdag 3 juli 2018
  • Tweede gespreksronde: dinsdag 10 juli 2018

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern geplaatst. Interne kandidaten worden met voorrang behandeld. Vogelbescherming behoudt zich het recht voor om referenties na te vragen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Andere Vacatures
Lees meer vacatures