Senior Salesforce Specialist

Organisatie

De Dierenbescherming is een non-profit organisatie. Met de inzet van 350 medewerkers en zo’n 200.000 leden, donateurs en vrijwilligers komen wij op voor de belangen van dieren in Nederland. We vangen dieren in nood op, bestrijden dierenmishandeling, zien toe op de naleving van dierenwetgeving en werken aan een diervriendelijke samenleving door voorlichting en lobby. De Dierenbescherming werkt vanuit een centraal verenigingsbureau in Den Haag en verschillende regiokantoren slagvaardig aan dierenwelzijn. De Dierenbescherming is geen overheidsinstelling. De Dierenbescherming kan haar werk voor dieren alleen doen dankzij de financiële steun van particulieren en organisaties.

Taken

Sinds een aantal jaren heeft de Dierenbescherming voor haar CRM activiteiten Salesforce Service Cloud in gebruik. Er is afscheid genomen van het legacy systeem en er is gebouwd aan een Datawarehouse. Het overgangstraject was vooral van technische aard, waarbij datamigratie één van de belangrijkste onderdelen was. Hierna zijn noodzakelijke werkprocessen overgezet naar het Salesforce platform volgens de scrum methodiek. De afdelingen Fondsenwerving, Finance, Service & Informatie en natuurlijk ICT hebben het systeem samen met externe partners opgebouwd, maar we zijn nog lang niet klaar en we zijn nu ook meer onderdelen naar Salesforce aan het brengen (zoals de Meldkamer en Vervoer registratie).
De werkprocessen moeten verder geoptimaliseerd worden en we willen natuurlijk gaan innoveren en door ontwikkelen.

Als Salesforce specialist ben je onderdeel van het ICT team en zal je direct onder de teamleider ICT vallen. Je pakt samen met je collega Salesforce specialisten complexe vraagstukken op die betrekking hebben op Fondsenwervingen, Meldkamer, Vervoer en/of Finance. Je doet analyse van de vragen en maakt oplossen binnen onze Salesforce omgeving of Datawarehouse. Dit kan zijn door een flow of proces aan te passen, nieuwe flows te creëren, APEX code aanpassen of door het Datawarehouse te gebruiken om complexe velden of rapportages te bouwen. Samen met het ICT team en gebruikers van andere afdelingen ga je de huidige processen optimaliseren en los je bugs en incidenten op. Daarnaast ga je samen met het team de ICT manager adviseren over innovaties, doorontwikkelingen, nieuwe features en ga je bouwen aan een structuur (scrum) waarmee we jaren vooruit kunnen. Je bent in staat collega’s te enthousiasmeren over Salesforce en neemt waar nodig deel aan projectgroepen of start deze zelf op. We zijn op zoek naar iemand met Salesforce ervaring die ons team goed aanvult en een senior rol kan oppakken.

Wat ga je doen?

  • Ontwikkeling, toevoegen en optimaliseren nieuwe functionaliteiten op het Salesforce platform
  • Analyseren van de behoeften zowel business als IT en vertalen naar technische oplossingen
  • Meedenken en adviseren over de uitbreiding en optimalisatie van het Salesforce platform
  • Op de hoogte blijven van trends en ontwikkelingen en hierover ideeën aandragen
  • Deelname aan of opstarten van werk- en projectgroepen

Functie-eisen en profiel

  • Naast dat je de doelstellingen van de Dierenbescherming onderschrijft, heb je of ben je
  • Werk- en denkniveau: HBO/WO
  • Veranderingsgezind, ontwikkelingsgericht en altijd op zoek naar verbetering en optimalisatie die daarbij ook het Salesforce team binnen IT kan meen
  • Iemand die communicatief sterk is en in staat is om verbinding te maken met gebruikers en afdeling (ICT, Finance, Marketing, Communicatie, Fondsen
  • Aantoonbare Salesforce ervaring in complex omgeving en bijdragen aan optimalisatie trajecten zowel voor onze gebruikers als eigen team (kwaliteit)
  • Iemand die procesgericht kan denken en werken en adviseert op tactisch/ strategisch niveau;
  • Een zelfstandige collega die verantwoordelijkheid durft te nemen, kritisch is en communicatief sterk

Ons aanbod

  • De Dierenbescherming investeert in goed en modern werkgeverschap. Een paar voorbeelden van wat je kunt verwachten:
  • De functie is ingeschaald in schaal 8 (min. €3.112- tot max. €4.994- op basis van 38 uur), inschaling op basis van opleiding en ervaring
  • Deelname aan opleidingen en trainingen via onze eigen DB Academy
  • Een persoonlijk opleidingsbudget ter waarde van € 1.500,- per jaar en een duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 200,- per jaar
  • Een variabele eindejaarsuitkering van max. 8% over het bruto jaarsalaris
  • Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km voor woon-werk en €0,27 per km bij zakelijke dienstreizen

Informeren en solliciteren

Interesse? Dan zien we heel graag jouw sollicitatie tegemoet!