Vrijwilliger Centralist Meldkamer Dierenbescherming

Foto Dierenbescherming

Organisatie

De Landelijke Meldkamer Dierenbescherming is gevestigd in Almere en onderdeel van de afdeling Dierenhulp. De meldkamer is verantwoordelijk voor het 24/7 aannemen van meldingen over zorgbehoevende dieren. Jaarlijks beantwoordt onze meldkamer zo'n 220.000 telefoontjes. We helpen melders zoveel mogelijk in het eerste contact met tips en adviezen om te voorkomen dat een dier gered hoeft te worden. Indien nodig zetten we passende vervolgacties uit voor de Dierenambulances van de Dierenbescherming in het land.

Taken

Als vrijwilliger centralist landelijke meldkamer speel je een belangrijke rol bij de hulp voor dieren in nood. Van een merel die gegrepen is door een kat, een kat die aangereden is, een hond die de weg kwijt is tot een zeeschildpad die op het strand is aangespoeld. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor een melder. Je luistert goed, geeft adviezen over mogelijke hulp die de melder zelf kan bieden en -indien nodig- stuur je er een dierenambulance van de Dierenbescherming op uit. Als vrijwilliger centralist meldkamer maak jij het verschil voor hulpbehoevende dieren!

Naast het beantwoorden van melders houd je overzicht over alle meldingen en acties en verwerkt deze in ons registratiesysteem.
Het werk doe je met een gepassioneerd team waarbij de liefde voor dieren voorop staat. Samen vier je successen en af en toe sta je ook stil bij een treurige afloop.
We werken in flexibele diensten van 4 uur waardoor het werk goed te combineren is met andere bezigheden.

Wil jij een bijdrage leveren aan een diervriendelijke maatschappij waarin mens en dier in harmonie met elkaar leven, dan zoeken wij jou. Kom een dagdeel meelopen om te zien of deze taak bij je past en te ervaren hoe dankbaar het werk is als vrijwilliger bij de landelijke meldkamer.

Functie-eisen en profiel

  • Je verzorgt de telefonische intake van meldingen over zorgbehoevende dieren;
  • Je maakt een inschatting van de situatie en geeft advies aan de melder of overlegt of een ambulance er op uit moet worden gestuurd;
  • Je draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling van de meldingen en ritten;
  • Je hebt ervaring met het werken in Office systemen zoals Outlook en Teams;
  • Naast de wisselende diensten (ook in de avond e/o het weekend) ben je bereid om deel te nemen aan overleg- en cursusmomenten.

Ons aanbod

  • Een ergonomisch ingerichte werkplek op onze landelijke meldkamer;
  • Trainingen op het gebied van communicatie aan de telefoon en preventieve dierenhulp. Hiervoor dien je wel 2 dagen van 8 uur beschikbaar te zijn;
  • Deelname aan DB Academy met toegang tot interne opleidingen;
  • Begeleiding door gezellige en ervaren collega’s die net als jij zich inzetten voor dierenwelzijn;
  • Reiskostenvergoeding