Bijbaan Medewerker Donateursservice

Organisatie

SOS Nederland is aangesloten bij de internationale federatie SOS Children’s Villages, actief in 138 landen waarbij familiezorg centraal staat. SOS Kinderdorpen gelooft dat elk kind moet kunnen opgroeien in een liefdevolle en veilige omgeving. SOS Kinderdorpen gelooft in de kracht van familie. Wereldwijd groeit 1 op de 10 kinderen op in een onveilige situatie of staat er alleen voor. Voor deze kinderen zet SOS Kinderdorpen zich structureel in. We steunen en versterken families. Ook in crisissituaties. Zo kunnen zij de zorg voor hun kinderen blijven dragen en wordt voorkomen dat de familie uiteenvalt. Kinderen zonder familie of in een onveilige thuissituatie geven we een nieuw thuis binnen een SOS familie. Zodat zij op kunnen groeien tot zelfstandige volwassenen. Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaarden: professioneel, samenwerkend, bevlogen en ondernemend.

Taken

3 mei 2024 – SOS Kinderdorpen zoekt meerdere collega’s voor het donateursserviceteam (7,5 tot 18,75 uur per week)

Duik jij graag in de wereld van SOS Kinderdorpen en van onze donateur? Staan de behoeftes van de donateur voor jou op nummer één? Zoek je een leuke bijbaan met veel afwisseling en flexibele uren?

Beantwoordde jij deze vragen drie keer met een volmondige ‘JA!’? Solliciteer dan vandaag nog!

Jouw takenpakket op een rij

Als Medewerker Donateursservice houd je je bezig met alle servicegerichte activiteiten die bijdragen aan de werving en binding van onze particuliere donateurs. Voor het bedanken, verrassen, behouden en upgraden van donateurs zet je samen met jouw team verschillende kanalen in. Je vindt het een uitdaging om diverse en grote aantallen vragen van donateurs op een correcte manier te verwerken.

Hoe jouw werkweek er verder uitziet:

• Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van donateurs.

• Samen met jouw collega’s zorg je voor een betrouwbare donateursdatabase. Je voert wijzigingen en opzeggingen door in ons administratiesysteem.

• Je print en produceert onder andere welkomstpakketten en dankbrieven en maakt deze gereed voor verzending.

• Je werkt samen met jouw fondsenwervende collega’s. Onder andere door te ondersteunen bij acties, het doorgeven van signalen van donateurs en de organisatie van bijeenkomsten.

• Je onderhoudt contact met donateurs en voorziet hen van informatie.

Met wie ga je dat dan doen?

Als Medewerker Donateursservice maak je onderdeel uit van Team Binding, met teamcoördinator Aileen. Samen houden jullie je bezig met het maximaliseren van de donateurstevredenheid en loyaliteit van donateurs. Je hebt contact met onze trouwe én nieuwe donateurs. Team Binding is onderdeel van de afdeling Fondsenwerving & Communicatie.

Functie-eisen en profiel

Voor ons het belangrijkste: wie ben jij?

Je kunt je goed inleven in de verschillende typen donateurs en weet wat er nodig is om ze welkom te heten. Daarnaast weet je hoe hen te raken, van de juiste informatie te voorzien en te blijven binden en boeien. Je hebt oog voor detail en legt de lat hoog als het gaat om de kwaliteit van je werk. Jij ...

• Hebt een enthousiaste, klantvriendelijke persoonlijkheid met zeer goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.

• Bent flexibel, stressbestendig, accuraat en schrikt niet van het wegwerken van een grote hoeveelheid werk.

• Bent een servicegerichte, proactieve teamplayer.

• Bent een derde- of vierdejaars HBO- of WO-student en zet je naast je studie graag in voor de toekomst van kinderen en jongeren over de hele wereld.

• Hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. En goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

• Hebt bij voorkeur minimaal 1-2 jaar administratieve werkervaring.

• Hebt ervaring met MS Office (Outlook, Excel, Word) en vindt makkelijk je weg door systemen (zoals onze database).

Ons aanbod

Wat kun je van ons verwachten?

• Een goed salaris: een uurtarief van €14,00.

• Een mooi en goed bereikbaar kantoor in Amsterdam West en de mogelijkheid om hybride te werken. Ja, je las het goed: je kunt deze baan goed combineren met je studie. Jij bepaalt je werktijden en werkt flexibel.

• Een organisatie waar we elke dag samen met volle overtuiging voor onze missie gaan: een veilige, sterke familie voor elk kind. En waar gelukkig ook genoeg ruimte is voor wat gezelligheid (lees: borrels, samen lunchen en héle leuke collega’s).

Informeren en solliciteren

Solliciteer direct!

Zie jij de perfecte match? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk 19 mei 2024. Reageer je eerder en zien we een match? Dan gaan we graag al eerder het gesprek met je aan. Upload je CV en een korte motivatie via ons online sollicitatieformulier.

Heb je nog vragen over de vacature? Twijfel niet en stel ze gerust! Neem contact op met Aileen van der Veer (Teamcoördinator Binding) via 06-54778836 of mail naar aileen@soskinderdorpen.nl

Veiligheid van kinderen en volwassenen is voor SOS Kinderdorpen essentieel. SOS Kinderdorpen accepteert geen enkele vorm van misbruik, fraude of corruptie. Het onderwerp integriteit komt aan bod in het selectieproces. Het overleggen van een recente Verklaring omtrent gedrag en het afnemen van referenties is onderdeel van de procedure. In de referentie-check gaan we in op het onderwerp integriteit.