Front Office Medewerker

Organisatie

Wil jij graag bijdragen aan een wereld waarin meisjes en jonge vrouwen gelijke kansen krijgen?

In deze rol vervul jij een sleutelpositie in het contact met onze particuliere sponsors. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen. Daarmee draag je direct bij aan onze missie en onze ambities op het gebied van behoud, upgrading en imago.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en heb je oog voor detail? Dan verwelkomen we jou graag als onze nieuwe Front Office Medewerker binnen de afdeling Sponsor Service.

Voor ons cluster marketing zijn wij per direct op zoek naar een Front Office Medewerker, (35 aantal uur per week).

Taken

Jouw uitdaging
Bij Plan International draag jij bij aan onze missie: het verbeteren van kansen voor kinderen en jongeren wereldwijd, met speciale aandacht voor meisjes en jonge vrouwen.

Als Front Office Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze sponsors. Je informeert, adviseert en ondersteunt hen op een warme en professionele manier, via verschillende communicatiekanalen. Je weet precies hoe je sponsors een 9+ ervaring biedt en ziet kansen om relaties te versterken.

Concreet betekent dit dat jij onder andere aan de slag gaat met de volgende taken:

Je beantwoordt vragen en klachten van sponsors via telefoon, brief, e-mail en social media, binnen de gestelde tijd en met focus op behoud van donateurs;
Je ondersteunt bij de administratieve werkzaamheden die voorvloeien vanuit de afdeling Back Office;
Je herkent kansen voor cross‑ en upselling tijdens contactmomenten en weet deze professioneel te benutten;
Je benadert sponsors proactief via o.a. welkomstcalls, bedankcalls en informatieverzoeken;
Je behandelt socialmediaberichten via onze webcaretool en draait mee in de roulerende webcaredienst (ongeveer 1 keer per 2 maanden in het weekend);
Je zorgt voor consistente, correcte en vriendelijke communicatie en zet elke interactie om in een positieve ervaring voor de sponsor.

Met wie werk je samen?
Je komt terecht in een betrokken team waar hard werken hand in hand gaat met humor en collegialiteit. Je sluit aan bij een team van enthousiaste, betrokken en warme collega’s. Samen creëren jullie een fijne werkomgeving waarin iedereen elkaar ondersteunt en het gezamenlijke doel vooropstaat. Daarnaast werk je nauw samen met alle collega’s van het cluster Marketing.

Functie-eisen en profiel

We zoeken een collega die graag de handen uit de mouwen steekt. Dit breng je mee:

Je hebt in- en outbound ervaring, bij voorkeur in een klantcontactomgeving;
Ervaring met het werken met verschillende communicatiekanalen;
Je bent klant- en resultaatgericht en wil donateurs een 9+ ervaring bieden;
Je beschikt over commercieel inzicht en weet kansen om te zetten in waardevolle leads voor de afdeling Nalaten en Major Donors;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en basis zakelijk Engels.

Let op: we kunnen alleen sollicitaties in behandeling nemen van kandidaten die momenteel in het bezit zijn van een geldige werkvergunning voor Nederland.

Ons aanbod

Wij bieden jou:

Een mooie functie in een internationale werkomgeving met een fijne werksfeer;
Fulltime werken betekent bij ons 35 uur. Je kan je uren flexibel indelen, bijvoorbeeld 35 uur in 4 dagen; De opties die binnen de Front Office beschikbaar zijn: 5 dagen van 9-16.30 uur of op maandag/vrijdag vrij.
Bruto maandsalaris tussen de €2450 en €2750 voor 35 uur per week, afhankelijk van je ervaring;
Hybride werken; we werken minimaal 50% van de tijd op ons fijne kantoor in de Baarsjes in Amsterdam. Vlakbij leuke horeca en het Rembrandtpark (voor een lekkere wandeling!);
De mogelijkheid om, ná je eerste jaar, 6 weken per jaar remote te werken;
Deelname aan de collectieve pensioenverzekering bij Zwitserleven;
Bij een woon-werk afstand van 10 km of meer (enkele reis), ontvang je van ons een NS OV kaart;
5 weken vakantie per jaar;
Keti Koti (1 juli) is bij ons elk jaar een vaste vrije dag;
De mogelijkheid tot deelname aan de fiets/scooter regeling;
De mogelijkheid tot deelname aan onze bedrijfsfitnessregeling;
Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Denk hierbij (onder andere) aan het volgen van opleidingen en/of trainingen.

Informeren en solliciteren

Sollicitatieproces
Ben jij enthousiast over deze rol en over werken bij Plan International? Reageer dan uiterlijk 18 maart 2026 via https://cvselectie.net/plan-international-nederland/7885/ (mocht de link niet werken dan kun je hem copy-pasten in je browser, bij voorkeur Chrome).
De eerste sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de op 23 maart. Het tweede gesprek is op 26 maart 2026

Omdat we werken met een sollicitatiesysteem, kunnen we helaas geen sollicitaties via e-mail accepteren.

Als je nog vragen hebt over deze baan, kan je contact opnemen met Deborah Wielart via deborah.wielart@planinternational.nl. Heb je vragen over het proces dan kun je contact opnemen met Daniëlle Pattiasina via danielle.pattiasina@planinternational.nl.

Over Plan International
Plan International is een ontwikkelingssamenwerkingsorganisatie die wereldwijd actief is in meer dan 80 landen en zich in Afrika, Azië, Latijns-Amerika en het Midden-Oosten inzet voor kwetsbare kinderen, met speciale aandacht voor meisjes en jonge vrouwen.
Plan International doet dit door de achtergestelde positie van meisjes en jonge vrouwen op te heffen zodat zij dezelfde kansen en rechten hebben als jongens. Zo werkt Plan International, met de steun van duizenden sponsors, bedrijven en (institutionele) donoren aan een betere toekomst kinderen en jongeren wereldwijd.
Plan International is een van de organisaties van Giro555. Meer weten over wat we doen? Zie dan ook onze website.

Welkom!
Bij Plan International is diversiteit belangrijk. We zetten de kracht van diversiteit graag in om het beste resultaat te bereiken. We willen een werkomgeving waarin iedereen zich veilig en thuis voelt. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren, ongeacht achtergrond, gender, leeftijd, religie of seksuele voorkeur.

VOG
Tijdens het selectieproces komt het thema veiligheid van kinderen en jongvolwassenen aan bod, dit is voor Plan International essentieel, wij accepteren geen enkele vorm van misbruik. Het overleggen van een recente Verklaring Omtrent gedrag en het afnemen van gestandaardiseerde referenties conform de Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme is onderdeel van de procedure.

Acquisitie? Nee, bedankt
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, delen in je eigen netwerk wel.