Medewerker Donateursservice & Fondsenwerving (28 uur)

Organisatie

Wil jij werk doen dat ertoe doet én tegelijk waardevolle ervaring opdoen in fondsenwerving en relatiebeheer? Ben je nieuwsgierig naar hoe een goed doel niet alleen vanuit idealen, maar óók zakelijk en strategisch wordt gerund? Dan is dit een mooie functie voor jou.

Werken bij Fonds Slachtofferhulp

Fonds Slachtofferhulp zet zich al ruim 35 jaar in voor slachtoffers van misdrijven, ongevallen en rampen. Ons doel: zorgen dat slachtoffers de juiste hulp krijgen, zodat hun leven niet blijvend in het teken staat van wat hen is overkomen. Dat doen we samen met onderzoekers, ervaringsdeskundigen en hulpverleners. En vooral: dankzij de steun van donateurs.

Bij ons werken zo’n 32 collega’s. De sfeer is betrokken en professioneel, de lijnen zijn kort. Je krijgt de ruimte om te leren, mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen.

Taken

Jouw rol: het hart van onze fondsenwerving

Als medewerker donateursservice ben jij het aanspreekpunt voor onze trouwe en nieuwe donateurs. Je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Ook speel je een belangrijke rol in het werven en behouden van donateurs, zodat wij kunnen blijven investeren in de best mogelijke hulp voor slachtoffers.

Je werkzaamheden zijn afwisselend:

Je beantwoordt telefoontjes van donateurs en informatievragers.
Je voert gesprekken met mensen die hun donatie willen stopzetten en onderzoekt of behoud mogelijk is.
Je belt zelf ook uit, bijvoorbeeld voor middle & major donors en nalatenschappen.
Je ondersteunt bij administratieve processen, zoals grote mailings, klachtenafhandeling en voorraadbeheer.
Je helpt mee bij events en het donateurspanel.

Functie-eisen en profiel

Wie zoeken wij?

Jij bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen. Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en hen te vertellen over ons werk. En je schrikt er niet voor terug om opzeggers nog eens uit te leggen waarom hun steun voor slachtoffers zo hard nodig is.

Verder:

Je hebt MBO+ werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en durft door te vragen.
Je bent communicatief sterk, sociaal en zorgvuldig met privacygevoelige informatie.
Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook graag de samenwerking op.
Je bent nieuwsgierig en proactief.
Je hebt basiskennis van Word, Excel en Outlook (ervaring met CRM is een pré, geen must).
Je voelt je verbonden met onze missie en draagt die graag uit.

Ons aanbod

Wat bieden wij jou?

Een plek waar je écht verschil maakt voor slachtoffers en hun naasten.
Ruimte om te leren, mee te denken en jezelf te ontwikkelen.
Een dynamische afdeling vol ambitie en maatschappelijke drive.
Een betrokken en gezellig team.
Een marktconform salaris (schaal 9, tussen € 2.573 en € 4.064) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Informeren en solliciteren

Enthousiast?

We maken graag kennis met je. Stuur je cv en motivatie naar vacatures@fondsslachtofferhulp.nl.

Heb je eerst nog vragen? Ook daarvoor kun je dit mailadres gebruiken.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)