Procesondersteuner Hulpverlening
Organisatie
Als procesondersteuner binnen het team Integrale Hulpverlening ga jij aan de slag met alle onderliggende processen om onze hulpvragers zo goed mogelijk te kunnen helpen met al hun vragen op het gebied van de basislevensbehoeften.
Wat kan je verwachten?
Het Rode Kruis is een noodhulporganisatie, zowel in tijden van crisis als wanneer mensen in persoonlijke nood verkeren. Jouw team richt zich op dit laatste: ondersteuning aan mensen die niet kunnen voorzien in hun basislevensbehoeften. Zij hebben bijvoorbeeld te weinig geld voor eten of hebben op het moment geen onderdak.
Het team Integrale Hulpverlening is een hecht team en bestaat uit 3 coördinatoren (beroepskrachten), 20 vrijwilligers en jij, in de rol van procesondersteuner. Team integrale hulpverlening is een onderdeel van team Zuid-Hollandse Delta, voorheen veiligheidsregio’s Rotterdam-Rijnmond en Zuid-Holland-Zuid. Team Zuid-Hollandse Delta bestaat uit ongeveer 15 beroepskrachten, 600 vrijwilligers en 2.000 Ready2Helpers. Je ondersteunt de coördinatoren en rapporteert aan de teamleider hulpverlening.
Er heerst een informele sfeer binnen het team. We zijn een team van aanpakkers en staan altijd klaar om elkaar te ondersteunen.
Taken
Binnen het team Integrale Hulpverlening houd jij je bezig met:
- Het aanscherpen van onze hulpverleningsprocessen. Het hulpaanbod in de regio is breed, van informele tot formele partijen. Je zorgt ervoor dat hulpvragers, vrijwilligers en collega’s deze informatie makkelijk kunnen vinden. Een voorbeeld hiervan is het up-to-date houden van onze Helpful Information as Aid-website.
- Het ondersteunen van de coördinator bij het maken en bijhouden van vrijwilligersprocessen. Denk hierbij aan inwerkprogramma’s, het inplannen van trainingen en het inschrijven van nieuwe vrijwilligers.
- Je zorgt ervoor dat betalingen binnen ons voedselprogramma goed verlopen. Maandelijks helpen we zo’n 2.000 huishoudens met boodschappenkaarten. Voor de administratie en uitbetalingen fungeer je als aanspreekpunt voor onze hulpverleningspartners.
- Verder is je baan flexibel: je springt in waar je hulp nodig is. Dit kan zijn op nieuwe onderwerpen, zoals weerbaarheid in de samenleving of wanneer een collega op bestaande interventies hulp nodig heeft.
Bij het Rode Kruis zijn wij gemaakt om te helpen. Ook jij kan helpen en je carrière pad volgen. Zonder jou zijn wij nergens.
Functie-eisen en profiel
- MBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring binnen het maatschappelijk veld
- Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden
- Flexibiliteit: je vindt het niet erg om met verschillende projecten bezig te zijn en bent flexibel inzetbaar
- Een proactieve houding: je durft vernieuwingen door te voeren en hebt een hands-on mentaliteit.
- Affiniteit met technologie en geautomatiseerde systemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (woord en schrift).
- Helpen zit in je DNA.
We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.
Ons aanbod
Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 9 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.306,85 tot max. € 4.414,57 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur). Het gaat om een contract voor bepaalde tijd van 1 jaar met uitzicht op verlenging.
Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 19,21 % bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.
De standplaats is op onze kantoren in (de omgeving van) Rotterdam en Dordrecht. Je werkt net als iedereen deels op kantoor en deels vanuit huis.
Informeren en solliciteren
Je motivatiebrief en cv gericht aan Jillian van de Steege-Gronloh (HR Adviseur) ontvangen we graag via deze link. Wil je nog meer weten over deze rol? Dan kun je contact opnemen met Thijs Heesters, teamleider hulpverlening, via theesters@redcross.nl of 06 20423554.
De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes en een arbeidsvoorwaardengesprek.
De vacature blijft openstaan totdat we geschikte kandidaten hebben gevonden. Bij interesse verzoeken we je om zo snel mogelijk te reageren.
Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit is een vast onderdeel van ons selectieproces. Dat betekent dat een online assessment en een referentiecheck een vast onderdeel van ons selectie proces zijn en we je (afhankelijk van de functie) ook vragen om een VOG.
Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.
Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld