Salesforce Specialist

Stichting ZOA
Organisatie Stichting ZOA
Datum 11 okt 2017
Vervaldatum 31 oct 2017
Aantal uren 36 - 40 uur
Plaats Apeldoorn

Organisatie
ZOA is een internationale christelijke hulporganisatie en biedt HULP aan mensen die getroffen zijn door een natuurramp of gewapend conflict. ZOA wil bijdragen aan een nieuw perspectief van HOOP waardoor mensen in waardigheid en onderling vertrouwen samen kunnen werken aan hun toekomst. Samen met de getroffen gemeenschappen werken wij aan verder HERSTEL totdat zij weer in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Het werk van ZOA wordt gecoördineerd vanuit Apeldoorn. Van daaruit werken wij in 17 landen in Afrika, het Midden-Oosten en Azië. Bij ZOA werken wereldwijd ruim 900 medewerkers.

ZOA is op zoek naar een Salesforce specialist (1 fte). ZOA’S afdeling Fondsenwerving en Communicatie heeft als taak om fondsen te werven voor onze projecten. Vanwege de snelle groei zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe collega om ons gemotiveerde team van ruim 25 medewerkers te versterken en die actief mee wil bouwen aan onze doelstellingen en ambities. Als Salesforce specialist heb je samen met je collega’s van het Salesforce team het eigenaarschap over ZOA’s CRM-platform. Jullie doel is om de werk- en klantprocessen binnen ZOA zo efficiënt mogelijk in te richten. Naast dat jij als specialist een adviserende rol hebt, ga je samen met het team aan de slag om deze processen in te richten in Salesforce. Ook lever je een belangrijke bijdrage aan het vergroten van customer insights voor je marketingcollega’s.

Taken
We zijn op zoek naar een enthousiaste collega die zowel zelfstandig als samen met ons Salesforce team aan de slag gaat met onder andere de volgende taken:

  • Beheren van totale CRM-platform als administrator, net als het bewaken van de datakwaliteit en het daarin aansturen van je collega’s.
  • Het meedenken en -werken aan verbeterprojecten, zoals automatiseren van processen of het inrichten van communities.
  • Het opzetten en bewaken van customer journeys, om zo een optimale klantbeleving te realiseren voor onze donateurs.
  • Het bouwen van scherpe doelgroepselecties, waarbij je een adviserende rol hebt in het bepalen van de segmentaties richting marketing.
  • Het aanleveren van rapportages ten behoeve van data-analyse.
  • Onderhouden van contacten met externe partijen en het aansturen daarvan.

Functie-eisen en profiel
We zijn op zoek naar iemand:

  • Met tenminste HBO werk- en denkniveau
  • Met goede kennis van Salesforce (Salesforce Administrator gecertificeerd is een pré)
  • Met kennis van en ervaring met het maken van database rapportages en analyses in Salesforce
  • Met ervaring op het vlak van customer journeys
  • Met goede analytische vaardigheden
  • Die goed is in de Nederlandse en Engelse taal
  • Die de christelijke visie en missie van ZOA uitdraagt

Ons aanbod

  • ZOA biedt voor deze afwisselende baan een prima arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij een Goede Doelen Organisatie en bij het profiel van deze functie.
  • Daarnaast bieden wij je een omgeving waarin je direct bij kan dragen aan de missie van ZOA, door het mede mogelijk maken van HULP, HOOP en HERSTEL voor mensen in door natuurrampen of conflicten getroffen gebieden. Dit doe je samen met een team van enthousiaste, jonge en ervaren ZOA-collega’s in binnen- en buitenland. Samengevat: een prachtige stap in je carrière!

Informeren en solliciteren
Kijk op onze website voor meer informatie over ZOA (www.zoa.nl). Vragen over deze vacature kun je mailen naar zoa.vacatures@zoa.ngo. Solliciteren doe je door het sollicitatieformulier op onze website in te vullen en door ook via die weg je CV en motivatiebrief, waarin expliciet gerefereerd wordt aan de gestelde eisen, uiterlijk 31 oktober 2017 te uploaden. ZOA hanteert een gelijke kansenbeleid en zet zich in voor diversiteit op de werkvloer. Gekwalificeerde vrouwen en mannen, personen van alle nationaliteiten, culturele achtergronden, en kandidaten met een beperking zijn van harte welkom om te solliciteren.

Open sollicitaties aan ZOA | Mocht je je aangesproken voelen door deze functie (of ZOA in het algemeen) en/of de pech hebben deze vacature pas na de sluitingsdatum te ontdekken, dan nodigen we je uit een open sollicitatie aan ZOA te sturen aan zoa.vacatures@zoa.nl. Bij vacatures raadplegen wij eerst onze portefeuille met reeds bekende belangstellenden.

Andere Vacatures
Lees meer vacatures