Vrijwilliger Medische Helpdesk
Organisatie
Wil jij je inzetten voor het recht op zorg voor iedereen? Dokters van de Wereld zoekt empathische, communicatief sterke en gemotiveerde vrijwilligers om mensen in een kwetsbare positie te helpen.
De Helpdesk van Dokters van de Wereld helpt mensen die de weg naar zorg niet of niet goed kunnen vinden. Via e-mail, WhatsApp en telefoon staan vrijwilligers vijf dagen per week klaar met antwoorden op medische vragen en doorverwijzingen naar de juiste zorg. Ook zorgverleners kunnen bij ons terecht, bijvoorbeeld met vragen over de rechten van mensen in kwetsbare posities, financiële regelingen of de kaders waarbinnen zorg verleend mag worden. Binnen de Helpdesk werken we aan drie verschillende Thema's; Basis Medische Zorg, Seksuele reproductieve gezondheid en Mondzorg.
Taken
Wat ga je als vrijwilliger van de Helpdesk bij ons doen?
- Je brengt samen met de patiënt de zorgvraag en situatie in kaart.
- Je informeert patiënten over hun mogelijkheden en het recht op zorg.
- Je helpt bij het vinden van passende zorg, bijvoorbeeld een huisarts, tandarts of andere zorgverlener.
- Je leert werken met regelingen voor mensen die niet of moeilijk verzekerd kunnen worden.
- Je hebt contact met zorgverleners en maatschappelijke organisaties en bemiddelt waar nodig.
- Je registreert contactmomenten en relevante informatie in onze patiëntregistratiesystemen.
Wat leer je bij ons?
- communiceren met patiënten met verschillende culturele en sociale achtergronden;
- omgaan met taalbarrières en complexe hulpvragen;
- meer over het Nederlandse zorgstelsel, zorgverzekeringen en toegang tot zorg;
- kijken naar de patiënt vanuit een breder perspectief dan alleen de medische zorgvraag;
- samenwerken met verschillende zorgverleners en maatschappelijke organisaties;
- zelfstandig hulpvragen analyseren en bepalen welke vervolgstappen nodig zijn.
Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je wordt ingewerkt en kunt bij ingewikkelde casussen altijd overleggen met een ervaren collega.
Functie-eisen en profiel
Wie zoeken wij?
- Je beheerst Nederlands op minimaal B2 niveau en Engels op C1 niveau
- Je bent empathisch, cultuursensitief en communicatief sterk
- Je kunt zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je moet overleggen
- Je bent digitaal vaardig
- Je hebt kennis van het Nederlandse zorgsysteem
- Medische ervaring is een pré
- Je bent minimaal 6 maanden inzetbaar voor gemiddeld 8 uur per maand
Ons aanbod
Wat bieden wij?
- Een betekenisvolle vrijwilligersfunctie met directe maatschappelijke impact
- Praktijkervaring met patiëntcontact en kwetsbare doelgroepen
- Meer kennis over toegankelijkheid van zorg en het Nederlandse zorgstelsel.
- Begeleiding door ervaren medewerkers
- Een betrokken en informeel team
- Ruimte voor ontwikkeling via training, intervisie en casusbesprekingen
- Werkplek in Amsterdam met gemotiveerde collega’s
- Reiskostenvergoeding indien van toepassing
Informeren en solliciteren
Interesse?
We maken graag kennis met je.
Stuur daarvoor je CV en motivatie naar vrijwilligers@doktersvandewereld.org.
Voor meer informatie over het werk, kan je mailen met Nadine Bosch nbosch@doktersvandewereld.org.
Voor meer informatie over de activiteiten en acties van Dokters van de Wereld verwijzen wij naar onze website: www.doktersvandewereld.org
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.