Verplichte herroepingsknop
Sinds 19 juni 2026 moeten organisaties met een webshop een online herroepingsknop aanbieden, zodat klanten op een eenvoudige manier gebruik kunnen maken van de 14-daagse herroepingstermijn. Dit is een nieuwe wettelijke verplichting voor alle online koopovereenkomsten op afstand. De functie moet duidelijk zichtbaar zijn en de consument in staat stellen een aankoop via een online functionaliteit te herroepen.
Voor onze sector geldt een belangrijk onderscheid. Online giften vallen niet onder de regels voor online koopovereenkomsten op afstand. De herroepingsfunctie is dus niet verplicht bij donatieformulieren. Webshops van goede doelen vallen wél onder de verplichting.
Een herroepingsknop is verplicht wanneer een organisatie producten of diensten verkoopt via een webshop. Denk aan merchandise, kaarten of andere betaalde artikelen. De knop moet altijd zichtbaar zijn binnen dezelfde digitale omgeving als de aankoop.
De functie moet bestaan uit:
- Een duidelijke knop om te herroepen;
- Een online formulier met contact- en bestelgegevens waarmee de overeenkomst herkenbaar is;
- Een verzendbevestiging;
- Een ontvangstbevestiging met datum, tijd en inhoud.
Deze onderdelen moeten gedurende de volledige bedenktijd beschikbaar zijn.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
- Heb je een webshop? Controleer of jouw website voldoet aan de nieuwe eisen.
- Online giften: geen actie nodig. Online donaties zijn geen koopovereenkomst op afstand. Voor donatieformulieren verandert er dus niets. Je hoeft hiervoor geen herroepingsknop te plaatsen.
- Meer weten? Lees het volledige artikel van DDMA voor achtergrond en voorbeelden. Overweeg ook om je webshop te laten toetsen door je juridisch adviseur.
Heb je vragen? Neem contact op met Timmy van Meeuwen (vanmeeuwen@goededoelennederland.nl).
