Klanttermijn telemarketing 3 jaar

Voor het benaderen van oud-donateurs geldt per 1 maart een klanttermijn van 3 jaar.

Staatssecretaris Keijzer heeft op 25 maart jl. het wetsvoorstel Aanpassing Wet Telecommunicatie in verband met de invoering van de opt-in naar de Tweede Kamer verstuurd. In het wetvoorstel heeft zij de mogelijkheid opgenomen om de klanttermijn zonder tussenkomst van het parlement aan te kunnen passen (via een ministeriële regeling of een AMvB). Dit zal zij doen als zij niet tevreden is over de wijze waarop de sector omgaat met de klanttermijn.

Om dat te voorkomen heeft de sector een vlucht naar voren genomen en is de klanttermijn via zelfregulering, ook voor goede doelen, vastgesteld op drie jaar. De Code Telemarketing is hierop aangepast en per 1 maart ingegaan. Dit betekent dat voor het benaderen van oud-donateurs een klanttermijn geldt van 3 jaar. Oud-donateurs mogen tot drie jaar ná de beëindiging van de financiële klantrelatie gebeld worden. De handhaving hiervan gaat in vanaf 1 juni 2020.