Online Marketing

E-mailmarketing

Voor het versturen van commerciële, charitatieve of ideële e-mails, is toestemming van de ontvanger nodig (opt-in). Dit is vastgelegd in de Telecommunicatiewet, artikel 11.7 (spamverbod). De Telecommunicatiewet bevat specifieke regels over digitale direct marketing (e-mail, sms en app) en telemarketing. De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet hebben ieder hun eigen regels. Dit verschil in regels is bedoeld om mensen en organisaties te beschermen tegen te veel digitale reclame (spamverbod) en telemarketing.

Volgens de wetgeving moet je de opt-in kunnen aantonen. Er is één uitzondering. Je hoeft geen toestemming te vragen als je eigen bestaande klanten benadert met aanbiedingen voor eigen, soortgelijke producten. Dit is nader uitgewerkt in de Code Reclame via e-mail 2012. Deze code wordt momenteel herzien en naar verwachting begin 2025 worden geüpdatet.

Reclamecode Social Media & Influencermarketing

Ook voor Social Media en Infuencermarketing geldt dat altijd duidelijk moet zijn dat sprake is van reclame. Indien een verspreider (content creator/influencer) een vergoeding in geld of natura ontvangt van de adverteerder, dient dat uitdrukkelijk vermeld te worden in de uiting. Consumenten kunnen klachten bij de Reclame Code Commissie indienen. Bekijk hier de Reclame Code Social Media & Influencermarketing (RSM).

Influencers met meer dan 500.000 volgers die minimaal 24 video’s per jaar publiceren op YouTube, TikTok of Instagram, een KvK-inschrijving hebben en verdienen aan hun video's, vallen sinds 1 juli 2022 onder toezicht van het Commissariaat voor de Media. Zij krijgen te maken met extra reclameregels in de Mediawet. Bij overtreding van deze regels kunnen influencers een boete krijgen. Bekijk hier een overzicht van de nieuwe regels.

DDMA, de branchevereniging voor datagedreven marketing, sales en service, heeft de voorlichtingssite: www.influencerregels.com ontwikkeld. Op deze voorlichtingswebsite staan alle regels voor influencers op één plek. De website is ontwikkeld voor influencers, merken en bureaus. Deze partijen zijn samen verantwoordelijk voor het naleven van de regels.

Crowdfunding

Goede doelen maken vaak gebruik van Crowdfunding (ook wel 'publieksfinanciering' genoemd). Via een donatieplatform kan gezamenlijk online gedoneerd worden aan een vooraf gesteld projectdoel. Het gebruik van een bestaand donatieplatform heeft als voordeel dat je snel een project kan plaatsen en dat alle functionaliteiten voor een dergelijk platform direct tot je beschikking staan.

De voorwaarden kunnen per platform verschillen. Zo verschillen de kosten voor het gebruik van het platform en de transactiekosten per donatie. Op sommige donatieplatformen gaat het geïnvesteerde geld niet direct naar het project, de initiatiefnemer ontvangt het geld pas als (ten minste) 100% van het bedrag binnen is. Indien deze 100% niet wordt behaald krijgen de donateurs hun geld terug of worden toegezegde donaties niet geïncasseerd.

Vanaf 1 januari 2024 neemt het CBF aanvragen in behandeling voor een nieuw keurmerk: CBF Erkend Donatieplatform. Het keurmerk is uniek voor Europa en toegesneden op donatieplatforms in stichtingsvorm. De normen waaraan moet worden voldaan bestrijken thema’s als transparantie, degelijk financieel management en goed bestuur. De naleving ervan geeft de gever een behoorlijke zekerheid dat zijn donatie terecht komt waar hij terecht moet komen.